Perfumes de Luxo

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PERGUNTAS FREQUENTES

1) Quem é a Perfumes de Luxo?

A Perfumes de Luxo é uma loja virtual de perfumes do Brasil que possui em seu portfólio inúmeros produtos originais, disponíveis para compra no site www.perfumesdeluxo.com.br, 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

2) É seguro comprar na perfumesdeluxo.com.br?

Sim. A loja virtual é protegida por moderno sistema de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações. Outro fator que garante a segurança é que a Perfumes de Luxo é uma loja virtual que possui telefone para contato, endereço físico para visitação, bem como acompanhamento dos pedidos. Ela transmite confiança, através de clareza e honestidade nas informações, com apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e a garantia de devolução de produtos.

3) É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, hoje as operações com cartão de crédito estão mais seguras que no início do comércio eletrônico. Além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram medidas para evitar as fraudes, sendo que uma destas medidas é que o número do cartão de crédito não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do cliente e o computador da operadora do cartão de crédito.

4) O que será feito com meus dados?

Os dados são utilizados exclusivamente para emissão de dados fiscais e futuros contatos. Em hipótese alguma nosso banco de dados será fornecido a terceiros, salvo em cumprimento a alguma ordem judicial.

5) Como faço para me cadastrar?

Clique no botão “Meu Cadastro”, em seguida preencha os campos corretamente com seus dados pessoais e seu endereço e clique em “Continuar”. Ou inicie suas compras normalmente que solicitaremos seu cadastro para fechamento de pedido.

6) Como faço para comprar na perfumesdeluxo.com.br?

O processo de compra é simples e rápido. Siga os passos a seguir para efetuar sua compra:

1 - Escolha o perfume desejado e sua volumetria;

2 - Clique em "Comprar" para colocá-lo em seu carrinho de compras;

3 - Digite o CEP para o cálculo do frete, e a forma de envio, seja ela por Sedex ou Sistema PAC ( Encomenda Normal);

4 - Clique em "Concluir Compra";

5 - Identifique-se ou cadastre-se;

6 - Confira o endereço de entrega ou cadastre novo endereço para receber seus produtos;

7 - Escolha a forma de pagamento, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito;

8 - Finalize a compra clicando em "Fechar Pedido".

7) Qual o valor do frete?

No site você poderá simular o valor do frete. São duas opções: SEDEX ou PAC (Encomenda Normal).

8) Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido (perfumes) varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:

-Região Metropolitana e Serra RS: Até 2 dias úteis*
 
-Interior do RS: 5 dias úteis*
 
-Capitais: Até 7 dias úteis*
 
-Interior dos demais Estados: Até 15 dias úteis*


IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
Qualquer dúvida entre em 
contato conosco.

9) Quais são as formas de pagamento?

 A Perfumes de Luxo oferece as seguintes opções de pagamento:

Cartão de Crédito - A Perfumes de Luxo aceita os cartões de crédito Visa, Master e Diners. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 6 vezes nos cartões de crédito Visa, Master e Diners. A parcela mínima para compras em cartão de crédito é R$ 10,00.

Pagseguro - O cliente efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF, boleto ou Oi Paggo). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Perfumes de Luxo será informada pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ela fornecerá as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

Pagamento Digital - O cliente efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo Virtual, débito online, boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo Pagamento Digital. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Perfumes de Luxo será informada pelo Pagamento Digital e poderá enviar a mercadoria. Ela fornecerá as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.


Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

10) Posso parcelar minhas compras?

Sim. Você pode fazer o pagamento em até 6 vezes nos cartões Visa, Master Card e Diners com parcela mínima de R$ 10,00. No Pagseguro as compras podem ser feitas em até 12 vezes. As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

11) Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados em nosso website são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo de garantia do distribuidor e nota fiscal, o que garante a sua qualidade e procedência.

12) Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "Meus pedidos" e informe o número do pedido. Este número está no e-mail de confirmação da sua compra na Perfumes de Luxo. Caso você seja cadastrado em nosso sistema, é possível visualizar o histórico detalhado de suas compras.

13) Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento Perfumes de Luxo pelo telefone (54) 3281 4491 .

14) A nota fiscal acompanha o pedido?

Sim. Todos os pedidos são faturados. A emissão de nota fiscal da Perfumes de Luxo é eletrônica e dentro da embalagem será inserido o  DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e o arquivo XML será enviado por e-mail. A Perfumes de Luxo é uma empresa do Grupo Laden.

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